Retragere și retur

Dreptul de retragere

Pentru comenzile la distanță eligibile, consumatorul poate comunica retragerea în termenul legal. Magazinul este configurat cu o fereastră standard de 14 zile de la livrare, fără a restrânge drepturile imperative aplicabile.

Cum trimiți cererea

Poți folosi fluxul de retur din cont sau formularul de retragere. Cererea trebuie să identifice comanda și produsele vizate.

Deschide formularul de retur

Excepții

Anumite produse sau situații pot fi exceptate de la dreptul de retragere în condițiile prevăzute de lege. O excepție este aplicată numai atunci când natura concretă a produsului și condițiile legale o justifică.

Rambursare

După procesarea unei retrageri eligibile, rambursarea se efectuează potrivit metodei și condițiilor aplicabile comenzii. Eventualele diminuări de valoare sunt analizate individual, nu aplicate automat.